ISO9000认证新增术语

新增的术语有以下几种情况：
1、适应ISO9000族的新要求
如“顾客满意”、"信息"和"持续改进"等。适应术语概念间的逻辑关系需要
如从"体系"引伸到"管理体系"，再到具体的、范围更狭
窄的"质量管理体系"。再如从"审核""引出与之相关时"审核方案"、"审核准则"、"审核证据"、"审核发现"、"审核结论"等。
2、ISO9001质量认证界定和阐明某些认识不一致的概念
如"质量目标"、"特性"、“能力"、"有效性"、"效率"、"基础设施"、"工作环境"、"设计和开发"文件"和"技术专家"等。
3、有关测量过程质量保证的术语
如："测量控制体系"、"测量过程的确认"、"测量设备"、"计量特性"和"计量职能"等。

4、予以保留但有较大变化
在保留下来酌39个术语中，有的内容没有什么变化;如
"产品"、"组织结构"、，顾客"、"程序"、"验证"、"确认"、"可信性"、"可追溯性"、"让步"、"返工"、"返修"、"纠正"、"纠正措施"、"预防措施"、"规范"、"记录"等;有的表述形式虽有不同但无实质性变化，如:"过程"、"质量方针"、"质量控制"、"质量保证"。
然而，另有一部分术语的定义做了较大更改，使其更科学、更容易理解和更便于操作。在这方面，特别值得注意的术语有：
"质量"、"质量管理"、"质量策划"、"组织"、"相关方"、"合格(符合)"、"不合格(不符合)"、"质量计划"、"质量手册"、"审核"和"审核员"等。
5、ISO9000认证新版本增加了术语概念图
为了便于理解相关术语间在概念上的相互关系，说明相关术语在概念上不是互相独立的，以便于准确地把握术语的内涵。