最高管理者在ISO9000认证中的作用

1、创造一个员工充分参与实现组织目标的环境，是最高管理者核心作用的体现。在ISO9001认证中，最高管理者能够决定组织的命运。他负责制定组织的政策，赋予员工职责和权限并提供资源。一个成功的领导者，应当是一个能充分发挥员工积极性并使其参与实现组织目标的管理者。因此，最高管理者应充分发挥领导作用，制定各种富有凝聚力的措施，创造了员工能充分发挥自身能力，便员工积极参与管理的氛围和环境。
2、最高管理者发挥作用要点
一个优秀的领导应具备先进的管理理念和领导素质；ISO9000质量管理的八项基本原则为领导者提供了现代ISO9000质量管理的理念。最高管理者应在其管理活动中充分运用和发挥ISO9000八项质量管理原则。所列举的9个方面，是最高管理者应发挥作用的主要内容。