ISO9000认证过程方法

任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为过程。为使组织有效运行，必须识别和管理那些相互关联和相互作用的过程。ISO9000认证过程方法的目的是提高组织完成预定目标的有效性和效率；了解过程之间的相互作用，是过程方法的核心。运用ISO9000认证过程方法需要充分理解过程顺序和相互作用常常因为某一过程出现差错，而导致后续一系列过程的差错。只有充分控制了每个过程的全部输入和输出，才能有效地控制全局，最终满足顾客要求。由于局部利益导致在过程的接口和界面上失控是常见病，因此，合理划分界面，并明确界面两侧的管理职责是至关重要的。同时，各部门、小组之间的信息支持和协同，对于任何项目的成功都是十分必要的。