ISO9000认证数据分析的手段

ISO9000认证数据分析应依靠统计分析技术。统计分析技术是分析处理数据最基本的方法。组织应规定数据分析的各项内容及其质量特性(产品的。过程的) 参数和相应的统计分析方法。常用的ISO9001认证统计分析方法有:排列图、直方图、控制图、因果图和过程能力分析。
在Windows中常用的Excel软件，有分析统计数据的功能，可录人数据，直接给出直方图及其他统计分析用图形和数据。在SQC 软件中，录入数据就可直接给出均值-极差(X-R) 图和不合格品率的P图及其他统计分析用图形。
利用计算机软件直接进行数据分析是最为快捷且不易发生差错的有效方法。针对数据分析的需要，组织还可进行(或委托进行) 软件的二次开发，使之能绘制出所需的各类控制图。此外，现在已有许多从库存、物流到制造、销售全过程的各种分析软件，可供选用。
将ISO9000认证数据分析处理成有效的图形或统计量以后，还要根据前人的经验，从中判断是否异常、异常的原因和寻找可选择的对策。