ISO9000认证不同行业的顾客的确定
1、学校等教育机构：
中小学的主要产品是教学服务。其直接顾客是学生，此外，学生家长作为学生的法定监护人和部分教育费用的承担者，对这种服务也会提出要求和期望，所以学生家长也是顾客;国家实行义务教育并给学校财政拨款，教育主管部门和社会对学校的教育服务也会提出期望和要求，因此政府教育主管部门是学校的顾客。供方是：政府教育主管部门的教学资源投入、其他承担教学教育任务的人和组织，如爱国主义教育基地、家长、外聘辅导员、科技馆、少年宫。
高等学校的产品是教育服务。高等学校的顾客包括：学生、家长、用人单位、社会、国家、合作办学者以及其他相关组织。
2、贸易类公司
贸易类的公司主要产品是贸易代理服务。直接顾客是委托方和接受方，委托方是产品的生产组织时，生产组织既是供方，也是顾客；分析顾客需求时同时考虑ISO9000认证标准的7. 2和7.4条款的要求。
3、劳务类公司

主要产品是对外劳务合作业务的管理和服务。包括两个主要过程:对外劳务合作/对劳务人员提供服务。顾客是接受劳务人员的境外组织和劳务人员。对外劳务合作供应链是"劳务输出人员-组织-外方";为劳务人员服务的供应链是"外方-组织-劳务人员"。