ISO9001认证的不能测量可能包括: 1、无法由后续的监视和测量过程加以验证,如隐蔽工程、混凝土浇注过程、热处理过程输出的是单件产品,且必须进行破坏性试验才能提供证据,军工产品如炮弹的质量。 2、ISO9001认证中输出可以验证,但那将对过程的输出性能产生极大的负面影响,甚至破坏产品的内在结构,如橡胶制品硫化后指标测量、焊接后拉压强度试验。 ISO9001认证服务交付后显现问题已不可逆转,造成不合格和重大损失。如宾馆服务时直接与顾客接触中发生不合格;邮政营业窗口接收顾客邮件后所发现的运寄目的地国家法律法规禁止流通的物品,如走私香烟、毒品、易燃易爆品或盗窃物品;邮政交寄邮件给收件人时超过顾客要求时限,甚至丢失、损毁,给顾客造成难以弥补的损失,如专利超过申请时间、高考录取通知书迟到耽误新生入学。
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