想做好一名销售,我要告诉大家的是，不管任何行业，不管你处在任何环境、位置，你一直在做的工作就是推销你自己，你对自己销售的程度决定你的成就大小。一个成功的人首先做的是如何行销自己的观念，让他人接受或建立共鸣。在世界企业五百强里，这些带领千军万马的企业CEO们，在创业初期，85%以上都做过一个重要的工作------销售员！那么，今天我们worlded人就要以一个销售员的特质来要求、磨练自己，做一个合格的、高素质的团队管理人员。所以要和大家探讨一个重要的话题---------

销售员的基本素质：
　　  做一名销售员很容易，任何一个企业对前去应聘的销售员都抱欢迎态度，但做一名超级销售员就不容易了。美国的调查表明，超级销售员的业绩是一般销售员的300倍。许多企业80%的业绩是20%的销售员创造出来的，这20%的人并不是俊男靓女，也非个人能言善道，唯一相同的是他们都拥有迈向成功的方法，尽管方法各不相同，但有其共同之处。

1、肯定自己。推销活动最重要的组成要素是销售员。销售员要肯定自己，喜欢自己、接受自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客喜欢你，那实在太难为顾客了。香港推销大王冯两努说的好：“推销员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

2、养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人每天把下班时间定为晚上9点，也有人想着5点回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程表，也有人永远不知道今天早上该做什么。。。。。。人们在不知不觉中养成习惯，也再不知不觉中造就或阻碍自己；这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会让你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有那些“成功的习惯”？

3、有计划的工作。谁是你的顾客？他住在哪里？有什么爱好？你如何去接触他？如果你是一名销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解此行业的动向或此区域特征，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。日本推销大师尾志忠使前去向一个同事们屡攻不下的外科医生推销百科全书，他事先对这位医生做了一番了解，医生的母亲开澡堂，而这位医生私下对蕨类植物研究颇深。拜访时如意料般一进门医生就下了啄客令，但尾志一句：“我已到你母亲那里洗的干干净净才来，应该有资格与你谈谈吧”，这一句话引起了医生的好感。交谈中，尾志介绍百科全书时带的就是有蕨类植物的那本，连翻开那一页他都预定好了。如此有计划的耕耘自然又得到了一笔定单。

4、具备专业知识。销售员要具有产品、业务及其相关的知识。“你们后台功能该怎么用？“你们是否能提供更好的服务？”面对咨询而无法提供完整或立即的答复"我再回去查查看”、“这个问题叫我们经理来说明”，“这一点我不清楚”……你的价值马上会打个折扣。

5、建立顾客群。一位销售新手拜访一个超级销售员，正巧有业务电话，只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整的记录了顾客的一切及每次服务的内容，问她业绩为什么那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说：“有了这600位客户，我还怕做不好吗？”要掌握200万人，是天方夜谈，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人永远只比认识10人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的顾客群，业绩就会自然而然的增长。

6、坚持不懈。被顾客拒绝一次，10个销售员5个就会从此打住；被拒绝第二次，5个人当中又会少2个；再被拒绝第三次，就会只剩下一个人做第四次努力了，这时他已经没有竞争对手了。一位保险公司总经理用“50----15----1”原则来激励销售员们坚持不懈的努力。所谓“50---15----1”是指有50个业务电话，只有15个愿意和你谈谈，这15个人里面只有一个向你买保单，没有坚持不懈的精神，哪里来良好的业绩。

     成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

7、做正确的事。销售员销售产品或服务只是做对的事情而已，但做的正不正确就值得商议了。女人买化妆品，决不是想买这些化学元素，她想买的是年轻和美丽；申请信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗？

8、优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方法就是向强者学习；同样，想要成为超级销售员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多人惊奇，为什么在30年前就已取得销售成功的我，现在仍然寻便有关推销的新书籍，而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无法维持我的最佳业绩的”。

9、正面思考模式。失意、沮丧、疑迟、挫折、没希望了、没信心、不可能的、失败、退步、等机会、没有。。。。。。。请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你，除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说里说的好：“一件事往往有许多面，你若总是往坏处那边想，那你就是自己虐待自己。所以，你就是遇着打击也该看开些，想法子捕捉光明的一面”。爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性”。

10、良好的个人形象。你给人的第一印象是什么？一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿粘满油污的两个工人，分别在无红灯无车时穿越马路，结果衣装笔挺者明显地有较多跟随者，而另外那个人却很少甚至没有人跟随。所以“人要衣装”可一点都不假。