管理者非常希望能够通过培训达到提高员工技能从而帮助企业实现其发展目标，但是对培训是否达到了预期的目的确很难评价。的确对培训效果的评估是人力资源工作的难点。我们可以从两个角度来考虑这个问题，仅从事后评估出发，当然是运用各种手段对培训效果进行评判；但从培训的目的出发，重要的是在事前做好培训的准备工作，即对培训的需求，包括企业发展对培训的要求、员工对培训内容的要求、对培训形式的接受程度等等进行深入全面的了解，进而设计培训课程，只有这样作才真正从源头保证了培训的效果。

从事后的评估讲，一般来说我们可以从短期和长期看培训的效果。短期，即在培训刚刚结束时的评估。这时可以采取的办法无外乎考试或者对对员工培训的满意度进行问卷调查。考试是我们常用的手段，他即是督促学员认真听讲的威慑力量又是学员对知识理解程度的直接体现。当然考试题目的设计是有技巧的，一般多以开放式的题目为主，鼓励学员对某一课题的思考以及与实际工作的联系，我们不鼓励把考题设计成象中学生考试一般，许多以检验事实是否被记住的填空、选择题。从试题的回答上我们就可以看出学员是否理解了所讲授的内容，更加重要的是学员是否将知识与实际工作中遇到的问题结合起来，这才是培训的最终目的。培训结束时的问卷调查也是评估培训效果时的常用手段。一般来说，我们会让学员从课程的针对性、课程的时间安排、教材的选择、培训内容逻辑性、培训内容的实用性、培训形式、讲师的培训风格、讲师的专业知识等各个方面让学员进行评分，对学员对某项给出的最高分或者最低分要求其给出具体的理由。评分时各选项可以设置不同的权重以反映培训组织者所关注的重点。除了评分之外，问卷中还可以设计一些开放性的问题，如觉得对自己最具意义的培训内容是什么，对培训教程中哪部分培训内容印象最深，觉得培训需要改进的部分是什么等等以帮助培训组织者积累总结经验。通过这种调查组织者就能够全面了解员工对培训的看法。培训的长期效果是培训对员工在实际工作帮助效果的体现，最好的指标应是员工生产效率、员工在定期绩效考核中的得分等，但是由于影响这些指标的因素很多，这些指标的变化只能对培训效果的评估起一个参考的作用。总的来说，对培训效果的评估还是以短期的评估为主，适度结合长期效果的评估，这样能够较全面的反映出培训的效果。