说到企业文化的差距,首先应该从中外的个人文化差距说起:
文化上的差异:中国人具有比较传统和含蓄的文化,因为中国人受传统儒、释、道的文化影响比较深,做事方式比较喜欢从伦理和精神方面先考虑。特别是儒家的影响,中国人喜欢中庸之道,不喜欢做极端的事情,强调的是修身、齐家、治国、平天下。首先是修身第一位,也就是讲究道德文化;较强依附性和内向型;以自然之和谐为真,以人际和谐为善,以天人之和谐为美;注重行为的节俭、封闭、悠闲;突出以家庭成员为中心。而西方人是在西方宗教文化、商业文明熏陶下形成的价值观、社会心态以及行为模式等性质的综合体。它的基本特征是:具有强烈的自主性和个人主义体验;具有明显的外向开放色彩;体现了社会互动中的平等和民主模式。
思维上的差异:中国人的认知思维以情境为中心,西方人则以个人为中心;中国人以被动的态度看待世界,西方人以主动的态度征服世界。 正是因为思维方式取向的不同,在不少情况下,东方人和西方人在对人的行为归因上往往正好相反:美国人强调个人的作用,而中国人强调环境和他人的作用。
企业用人上的差异:中国企业选用人才是以老实、忠诚、听话为首要条件;西方是以谁能干好这件事为首要条件。中国人需要的接班人是以是否一惯领会领导意图和听话为前提;西方人则是因为你是这方面的专家和有某些特长而聘任你,所以应该是你来告诉我怎么办。美国企业招聘制订是一座“砖墙结构”,由规则的方形砖块组成。公司招收新人员是“一个萝卜一个坑、对号入座”。进来的人必须像一块符合计划要求的砖一样,能力不能大也不能小,必须刚好适合。 此外就是西方人对人的评判是以数字指标为导向的,中国是以关系和人情为上,即使你不行,老板说好就行了,关键看你跟谁了。
个人能力表达的差距:中国人的传统美德是谦虚谨慎,在个人能力的陈述上比较含蓄,婉转,即使自己做的很好,也会表现的比较客气,对别人的恭维和夸奖经常是谦虚。如:“您的英语讲得真好。” 你一定会说:“哪里,哪里,一点也不行。” 说你:“菜做得很好吃。” 你经常会说:“过奖,过奖,做得不好,请原谅。”当工作上你做的不错领导表扬时,你一定会说成在上级领导的正确领导下取得的成绩等等词汇;而西方人在个人能力上是当仁不让,直接了当,即使做的一般,也会说的天花乱坠。
在沟通和交流上的差异,中国人喜欢默默无闻的、兢兢业业工作的人,中国人在工作上的协调和沟通上远远不如西方人,中国人还喜欢不懂装懂,好面子。而西方人是直来直去,一个研究数据显示,美国人每天平均在对话上的时间是6小时43分钟。就是说,美国公司的人员交流和沟通比较多,团队的协调非常重要,有问题要说话,不知道就是不知道,大家会立刻帮助你。特别是遇到不公平的事情就要讲出来、要喊出来、要叫出来。不然,会被上级或同事误认为你“商业智慧”低下,连吃了亏都不知道。而日本人每天平均在对话上的时间是3小时31分钟,这个数值也比中国企业团队之间沟通的时间长的多。中国人的团队精神较差,如同中国的足球和篮球队一样,团队的协调和配合总是有问题,中国人一个人是条龙,三个人是条虫说的非常形象,中国企业领导人也是喜欢“吃亏是福”、多有雷锋精神的人。
等级观念的差异:中国人对企业里的等级观念比较重视,喜欢张总、李董的叫着;西方人是直呼其名,既然在一个公司,大家就是同事,没有什么客套所言。平时也没有什么更多的哥们义气和狐朋狗友,君子之间淡如水,好像没有什么感情和交情。但是西方的商务礼节比中国更规范一些,如在商务礼节中对服装的要求、会议或宴会时主人和客人的座位等,都非常的规范。对女士的尊重,表面上也比中国强的多,女士优先是处处体现着,上下电梯,出门进门等。即使男女之间的接吻礼节和拥抱也非常自然,西方的绅士风度还是值得中国人学习的。
管理侧重点的差异:中国企业强调在管理中以人为本,以人为核心,需要做思想工作。要求员工把企业看作是一个和睦的大家庭。在这个家庭中员工是企业的主人,为了这个大家庭的兴旺发达,大家同甘共苦、风雨同舟,形成祸福同享、荣辱与共的生活共同体和命运共同体。西方企业管理者重视成本、利润等财务指标,精通的是策略、规划、模式和计量理论。他们把人当作经营管理的客体,认为金钱是刺激人们劳动的唯一动力,只要肯出大价钱,优秀的管理、技术以及对企业的忠诚都可以买来,根本就没有什么思想政治工作之说,所以比较忽视人的心理社会需求,缺乏对员工感情和需要的了解。
领导和决策风格的差异:在中国,企业的领导风格基本上是协商型,领导不突出个人的地位和作用,注意同下属和员工之间建立相互信任的关系。企业常常实行的是集体决策,在决策方法上强调集体讨论,重视广泛听取和探讨下属人员的各种意见。西方企业的领导重视指标上的硬管理,强调规章制度和契约的约束作用。在美国,企业的决策权高度集中,企业管理者认为需要高度集中的统一指挥,只有最上层的管理者才有权决策,在一些重大经营问题上由最高领导拍板决策,不需要同下属讨论研究。
管理规则性的差异:中国和西方的差距更大,东方文化如行云流水,是世界最容易存活的文化,其中一个重要的原因是它的适应性强、灵活性强。因此,在企业管理中制度往往不受企业管理者重视。企业管理者对制定制度毫无兴趣,即使执行正式的制度时,也常常因所谓特殊情况或特殊需要而被“灵活”放弃。正式制度的作用被弱化,只能依赖于“人治”。这样,企业管理者个人在道德、知识、能力等各方面的水平就决定了企业的成功或失败。衰败的企业因更换某个领导人就可能使企业变得蒸蒸日上欣欣向荣,反之,成功的企业也可能因领导人的调整而陷入困境,一人兴企业兴或一人败企业败的情况是屡见不鲜的。西方文化则以制度为基础,企业管理讲究原则、追求效率,但是也存在着不可避免的缺陷,但是西方对法律的意识和规章的执行上比中国要强的多。
时间计划性上的差异:中国人对时间的计划和利用上经常是随时变化的,你要问一个中国老板下周或下月的计划是什么?他可能会告诉你:“我还没有什么计划,不知道。”而西方人对时间和计划是比较严格执行的,这周干什么,要达到什么目的,下个月到什么地方出差,达到什么目的,什么时候休假,什么时候见什么人,都清清楚楚。西方人注重时间的计划性和时间的利用率。中国人往往是随心所欲,过一天是一天了。
在企业法律意识上的差异:中国和西方企业对法律认识的差距更大,中国企业经常首先想的是怎么偷税漏税,怎么有法律的空子钻;虽然有企业合同法,虽然有劳动法,虽然有个人所得税法,这些都不如我自己企业的制度顶用。西方人首先想的是责任,是我如何不犯法,我没有责任。所以西方的企业离不开律师、咨询师和会计师。一切的合同审核和财物审计是他们的责任,中西方的思考观点完全不一样。西方的个人所得税是自己申报的,中国个人自己主动缴税的太少了。这就是双方的法律意识不同。
对个人生活上的差异:中国人喜欢关心别人的私生活和爱与别人攀比,西方人比较注重将个人生活与工作完全分开,中国人评判一个人的道德观经常用这个人的个人生活来做唯一标准,而西方个人的道德和工作绝不是等同的。中国老板喜欢企业的员工学雷锋,为企业无私贡献,加班加点,只要加班你就好,而不注重的是效率,西方人比较实际和注重效率,因为实际的指标和数字最能说明结果和能力。
对理财的差异:中国企业的理财文化和西方企业的理财方法不同,中国人经常喜欢用“勤俭节约”和“省吃俭用”,来守住财富,中国企业不会使用资本的理念,不习惯使用别人的钱来扩大自己的资本,中国传统理财文化的优势体就在于以点滴节俭的生活,换得较高的现金。而西方企业一般喜欢使用借别人的钱创业,永远花明天的钱是西方的理财哲学。今天有钱就今天乐,明天我自然有明天的生活方法。有个很熟悉的寓言这样说道:当两个老太快要见上帝的时候,中国老太太说:我终于攒下买新房子的钱了,可以给儿子买个新房子了。而外国老太太说:我终于还清已经住了几十年房子的贷款。由此可见一斑。
当然西方的不同地区文化也不尽相同,如同中国的南方和北方的差异,不同的文化背景会使商业风格迴然不同,中国的南北文化和差异的表现在世界各地也是同样的表现和特征。北方人都比较豪放和高大,南风人都比较文雅和秀气。这种风格也充分表现在世界各国的商务活动中:如美国人感兴趣的主要是指标和利润,而中国人感兴趣的则是市场份额。在中国,集体主义产生了非常大的影响,而在美国,个人主义观念往往很受尊重。还有,使用不同的语言也会有不同的思维方式。德国人非常严谨认真、法国比较浪漫高傲、西班牙人热情豪放,无不与他们的语言密切相关。因此,在国际商务活动中,不仅要熟悉商务活动的规则,而且要了解对方的社会风尚和文化特点。
现在不能简单地评价东西方文化差异的好坏,世界是圆的,如同太极一样,有白有黑,有阴有阳,缺少一方都是不完美的,东西方的文化互相促进,互相学习。各种文化整体共存于一个世界,就必然会互相接触、交流,并在一定历史条件下和特定的环境下达到融合,从而诞生出新的文化形态,把人类文化推向前进。不同国家企业文化的差异与融合是人类发展的必然趋势。 |