学校建立ISO9001质量认证体系的意义

在教育领域中，我国中小学校开展ISO9000质量管理体系认证已有三四年的时间了，已获证的学校约500余家，中小学校通过认证可以达到以下公认的效果：

1、提高学生、家长、用人单位以及公众的信心；
2、建立更佳的学校形象；
3、学校各级人员的职责权限明确、效率提高；
4、使教学管理规范化，运作更清晰，提高教育质量；
5、使学校资源配置更合理，现有资源得到更充分的利用；
6、实现学校制订的教学目标要求，使家长、学生、和公众满意；
7、提高了学校办学效益和综合竞争能力；
8、提高了员工质量保证的意识；
9、减少对学校的投诉，使学校形象大幅上升。

学校实行ISO9001标准化认证的收效是：规范了学校管理，提高了教学质量，明确了职责权限，提高了管理水平，扩大了社会影响，提高了知名度，保证了人才规格，提高了竞争力。那么如何获得认证的呢？笔者结合自己多年从事认证工作的经验谈一下。

首先让我们来简述什么是ISO9000质量管理体系，什么是ISO9001质量管理体系认证？

1、什么是ISO9000质量管理体系？

国际标准化组织（ISO）发布ISO9000标准十多年，经87版、94版到如今已是2008版，我们现在所提到的即是2000版质量管理体系。

2008版ISO9000族标准反映了当代质量管理思想、质量经营观念、质量改进方法的变革和发展。国际著名的管理大师（如朱兰、戴明、费根堡姆等）的质量思想和质量研究的成就都体现在新版ISO9000族标准中。它适用于各种规模、各种行业的组织，对服务业亦具有良好的适用性。教育行业作为服务业属于ISO9000族标准第39类产品中的第37类。教育行业的认证类别为M80，下面又细分为：M80.1初等教育，M80.2中等教育，M80.3高等教育等。

ISO9000族系列标准包括：

ISO9000：2008《质量管理体系-基础和术语》

ISO9001：2008《质量管理体系-要求》（用于认证）

ISO9004：2008《质量管理体系-业绩改进指南》

ISO19011：《质量和环境管理体系审核指南》